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| Foto: Imagem da Internet. |
A assessoria de imprensa da UPAE (Unidade Pernambucana de Atenção Especializada) Serra Talhada divulgou uma nota de esclarecimento após um relato de suposto descuido durante atendimento médico chegar ao Blog Luciana Rêgo. A matéria foi publicada nesta terça-feira (10). Relembre aqui
A denúncia foi encaminhada, ao Blog Luciana Rêgo, pela esposa de um paciente que aguardava consulta com um nefrologista na unidade, na última segunda-feira (9).
Segundo o relato, quando chegou a vez do atendimento, o paciente entrou no consultório e o médico teria se ausentado, deixando-o aguardando por cerca de duas horas sem aviso prévio.
Ainda de acordo com a esposa do paciente, a justificativa apresentada posteriormente foi que o profissional precisou buscar a filha na escola. Ela afirmou também que, durante o período de espera, nem o médico nem os atendentes da recepção da unidade teriam informado previamente sobre a ausência, o que gerou indignação e sensação de falta de respeito com o paciente e demais pessoas que aguardavam atendimento.
Diante da repercussão do caso, a assessoria de imprensa da UPAE Serra Talhada (através da Organização Social de Saúde Hospital do Tricentenário), procurou o Blog Luciana Rêgo para enviar a nota oficial esclarecendo o ocorrido. Segundo o texto, houve uma falha de comunicação interna.
De acordo com a nota da assessoria, o médico precisou se ausentar para o horário de almoço sem que a informação fosse repassada previamente à equipe de recepção.
A UPAE informou ainda que o caso foi pontual e está sendo apurado internamente. Entre as medidas previstas está o alinhamento das informações sobre horários de atendimento com a equipe médica, com o objetivo de evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
A unidade reforçou, por meio da nota, seu compromisso com a qualidade da assistência prestada à população e colocou-se à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais.
Leia a nota na íntegra no Blog Luciana Rêgo:
NOTA DE ESCLARECIMENTO | UPAE Serra Talhada
A UPAE Serra Talhada informa que, em relação ao atendimento citado, foi identificada uma falha de comunicação por parte do profissional médico, que precisou se ausentar para o horário de almoço sem que a informação fosse previamente repassada à equipe da recepção da unidade.
A direção da unidade esclarece que a situação foi pontual e já está sendo apurada internamente. As devidas providências serão adotadas, incluindo o alinhamento das informações sobre horários de atendimento com a equipe médica, a fim de evitar situações semelhantes.
A UPAE reforça seu compromisso com a qualidade da assistência prestada à população e permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos.
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